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尊敬的客戶:


  非常感謝閣下給予安佳就需要產品的合作機會,并深感榮幸!如果我公司有幸能成為貴公司安全產品供應商,相信會是愉快的,富有成效的!如下為我公司就產品售后服務及培訓承諾!


  1、客戶服務:安佳業務向以“服務、客戶、技術”為根本,客戶是安佳發展的核心,客戶是我們的服務、產品質量的定義者。安佳秉持:誠信原則、非常重視客戶的意見與感受,在提供的品質產品及服務中獲得合理利潤的前提下,使我們尊敬的客戶滿意是至關重要的!


  2、報價過程中:安佳員工有義務使客戶充分了解并理解產品型號技術指標、性能、使用場合、注意事項等。以保證客戶在合同簽訂前作出正確的選擇。簽訂合同后安佳將嚴格遵照報價及合同規定在協約期內及時提供與合同中型號一致的品質產品,如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議,安佳公司將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求。對于型號不可變更之定單,安佳員工將在合約簽訂之前認真與客戶書面確認,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。


  3、安佳提供的所有產品將親自或委托第三方專業物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中,如客戶在享受安佳及其合作伙伴提供的物流服務過中受到不公正的待遇,敬請直接聯系為您服務的安佳客戶服務工程師,尋求支持與協助。同時安佳將定期檢討服務流程,以免此類現象發生。


  4、安佳及其物流伙伴承擔產品在物流服務過程中的損壞風險,同時會努力避免此類現象發生。貨物送達客戶現場并簽收后,客戶將有7天的驗收貨物時間,以解決客戶對產品的任何異議。在使用過程中,安佳將一直注重客戶的感受,妥善處理各種售后服務事宜。


  5、部分產品在使用前,安佳會應客戶書面或E-MAIL要求可提供現場技術支持,培訓及演示。以使客戶相關員工充分了解并理解產品功能、使用方法及注意事項,在后續整個的產品使用過程中,安佳客戶服務工程師將提供耐心、友好、熱情的技術支持,可保障客戶安全使用及貴公司的卓越運營。


  6、非一次性使用產品在質量保證期內發生產品質量原因,且非人為因素損壞、非第三方因素造成等。安佳將在接到客戶電話或書面通知后及時對產品進行免費維修或更換。


  7、為更好的服務于客戶,安佳客戶服務銷售工程師,將定期電話、傳真或E-MAILL就產品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調查。


  8、如果閣下對客戶服務承諾有疑問、顧慮或擔心,敬請直接聯系為您服務的客戶工程師。

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